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Projektmanagement

 

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Qualität (Quality)

Gesamtheit der Merkmale und Merkmalswerte eines Produktes oder einer Dienstleistung, die sich auf deren Eignung beziehen, festgelegte oder vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.

Gesamtheit von Merkmalen (und Merkmalswerten) einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen (DIN EN ISO 8402).


Qualitätsanhörung (Quality Audits)

Strukturierter Review, der das Erlernen von Techniken zur Leistungsverbesserung innerhalb von Projekten zum Ziel hat.

Qualitätsförderung

Qualitätsförderung bezeichnet den Prozess der laufenden Verbesserung von gegebenen Abläufen und Strukturen. (Vgl. “Continuous Improvement Process (CIP)”). Unter Qualitätsförderung verstehen wir einen gezielten, kontinuierlichen und dynamischen Prozess der Verbesserung der Arbeitsabläufe und ihrer strukturellen Voraussetzungen.

Qualitätsindikator

Messbare Grösse in Bezug auf einen qualitativen Prozess oder ein qualitatives Resultat.

Qualitätskontrolle (Quality Control (QC))

Ziel ist die laufende Beobachtung bestimmter Projektergebnisse zur Sicherstellung der Einhaltung der definierten Standards und zur rechtzeitigen Identifizierung möglicher auftretender Fehlerquellen.

Qualitätskosten (Cost of Quality)

Kosten die anfallen, um Qualitätsicherzustellen. Aufgrund der Qualitätssicherung entstandene Kosten. Qualitätskosten beinhalten Kosten für Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und Nacharbeit.

Qualitätslenkung (Quality Control)

Der Prozeß, bestimmter Projektergebnisse zu überwachen, um festzustellen, ob sie die relevanten Qualitätsstandards erfüllen und Wege zu bestimmen, Ursachen für unzureichende Projektleistungen zu beseitigen.

Qualitätsmanagement (QM) (Quality Management )

Zur Verwirklichung des Qualitätsmanagements erforderliche Organisationsstruktur, Verfahren, Prozesse und Mittel.

Qualitätsmanagement Handbuch (Quality Manual)

Ein Dokument, das die Qualitätspolitik und das Qualitätsmanagementsystem einer Institution beschreibt und die einzelnen Verfahren, Verantwortlichkeiten, Vorlagen und Formulare etc. festhält.

Qualitätsmanagement in Projekten (Project Quality Management)

Ein Teilgebiet des Projektmanagements das die Prozesse beinhaltet, die erforderlich sind, um sicherzustellen daß die Bedürfnisse erfüllt werden, um derentwillen es unternommen wurde. Es besteht aus Qualitätsplanung, Qualitätssicherung und Qualitätslenkung.

Qualitätsmanagement Plan (Quality Management Plan )

Ein Ergebnis des Quality Planing. Diese Plan soll beschreiben, wie das Project Management Team seine Quality Policies umzusetzen gedenkt. Er liefert einen Input zum generellen Projektplan und muss Quality Control, Quality Assurance und Quality Improvement behandeln.

Qualitätsmerkmal (Quality Characteristic)

Satz von Eigenschaften eines Produktes, anhand dessen seine Qualität beschrieben und beurteilt wird.

vgl. “Qualitätsindikator”.


Qualitätsplanung (Quality Planning)

Identifizieren der für das Projekt relevanten Qualitätsstandards und Feststellen wie diese erfüllt werden können.

Qualitätspolitik (Quality Policy)

Visionen und Zielsetzungen einer Leitungsinstanz bezüglich der geforderten Qualität der eigenen Dienstleistungen und Produkte.

Qualitätsregelkarte (Control Charts)

Qualitätsregelkarten sind grafische Darstellungen der Prozeßergebnisse, über die Zeit hinweg und innerhalb festgelegter Kontrollgrenzen. Sie werden verwendet, um festzustellen, ob der Prozeß ""unter Kontrolle"" ist oder angepaßt werden muss.

Qualitätssicherung (Quality Assurance)

Alle geplanten und systematischen Tätigkeiten, die innerhalb des QM-Systems verwirklicht sind, und die wie erforderlich ausgelegt werden, um ausreichendes Vertrauen zu schaffen, dass eine Einheit die Qualitätsforderung erfüllen wird (DIN EN ISO 8402). auch: 1.Die Prozesse und Vorgangsweisen mit denen das Projektteam die Gründe für Produkt- oder Servicefehler identifiziert und beseitigt. 2.Der Prozess, durch den die Projektleistung regelmäßig bewertet wird, um die erforderlichen Qualitätsstandards durch das Projekt verläßlich halten zu können. 3.Die Organisationseinheit, die für Qualitätssicherung verantwortlich ist.

Qualitätssicherungsteam (Quality Engineering (QE) Team)

Das Team, das dafür verantwortlich ist, daß das erzeugte Produkt oder die Dienstleistung einen Qualitätsstand aufweist, durch den die erwarteten Vorteile erreicht werden können, die in den Projektzielen festgelegt sind.

Qualitätsstandard (Quality Standard)

Festlegungen von Minimalanforderungen an bestimmte Vorgänge oder Zustände. Voraussetzung dafür sind messbare und damit überprüfbare Merkmale.

Qualitätsverbesserung (Quality Improvement )

Sollte bei der Quality Assurance herauskommen. Alle Aktionen, die die Effektivität des Projektes und damit den Nutzen für die Stakeholder steigern. QI impliziert weiter die Definition von Change Requests oder die Anwendung korrigierender Maßnahmen und gehört auch zum Bereich der Change Control.

Qualitätsziele (Quality Objectives)

Qualitätsziele beziehen sich auf einzelne Abläufe innerhalb eines Projekts. Sie werden zusammen mit dem Team in der Durchführungsphase festgelegt. Sie geben Vorstellungen von verbesserten Prozessen und Strukturen (Vorzugszustände) wider.


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