Benutzungskonzept
Das Benutzungskonzept beschreibt, nach welchen Prinzipien die Software benutzt werden kann. Dies betrifft zum einen die äußere Gestaltung (GUI-Styleguide), vor allem aber, über welche grundsätzlichen Funktionalitäten die Benutzungsoberfläche verfügen soll. Beispielsweise wie zwischen verschiedenen Eingabedialogen navigiert werden kann: Kann der Benutzer frei aus einem Menü auswählen? Oder wird er durch einen Assistenten streng geführt? Gibt es grafische und textliche Ein- und Ausgaben? Welche Metaphern werden eingesetzt (z.B. „Postkorb")? Existiert eine explizite Workflow-Steuerung? Kann die Oberfläche personalisiert werden?